Te ha llegado una carta de tu compañía eléctrica y no sabes qué es

Esta página no te va a explicar tu caso: te va a llevar a la página que sí lo hace. Empieza por lo que pone en el papel que tienes delante.

¿Qué pone en tu carta?

¿No encaja ninguna? Envíanosla y la revisamos.

Lo que sí puedes hacer hoy

Cuatro cosas que no cuestan nada y que mejoran cualquier reclamación, la lleves con nosotros o por tu cuenta.

Guarda el sobre. La fecha del matasellos y la del acuse importan tanto como la carta, porque el plazo cuenta desde la notificación.
Pide copia del acta si ha habido inspección. Tienes derecho a ella, y sin leerla no se puede discutir nada.
Reúne tus facturas anteriores. El consumo histórico es lo primero que se compara con lo que te reclaman.
Escribe lo que recuerdes de la visita mientras lo recuerdas: quién vino, qué dijo, qué firmaste. Dentro de tres meses no te acordarás.

Lo que conviene no hacer

el error más frecuenteDejar correr el plazo. Es el error que más veces hemos visto, y el único que no tiene arreglo después. El plazo cuenta desde la notificación, no desde que abres la carta: si el certificado lleva días esperando en la oficina de correos, esos días ya han contado.

Las otras tres no son cuestión de frecuencia sino de norma, y por eso se pueden afirmar sin más:

No discutas solo por teléfono. Sin rastro escrito no hay reclamación que interrumpa la prescripción (art. 1973 del Código Civil) ni plazo de respuesta que se pueda exigir (art. 103.2.D del RD 1955/2000).
No firmes conforme lo que no has leído. Firmar «recibí» no es lo mismo que firmar de acuerdo, y lo que se firma en la visita acaba en el acta.
No pagues antes de saber si la deuda es discutible. Pagar puede leerse como reconocimiento y complica discutirla después.

Actualizado a agosto de 2026.